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服务礼仪讲师课程
李国辉
房地产物业顾问销售
服务礼仪
培训
房地产
商务谈判
销售技巧
形象礼仪
演讲口才
房地产物业顾问、销售
服务礼仪
培训方案 一、课程目的: 1.提升职业形象,规范员工的仪容、仪表、体态与行为,使员工真正达到“高素质”标准; 2.掌握并熟练运用工作中
李国辉
旅游酒店
服务礼仪
培训
形象礼仪
酒店餐饮
精细化管理
中层管理
演讲口才
旅游、酒店
服务礼仪
培训 课程目的: 1.以五星酒店的标准,做好传统文化特色酒店的管理与服务。通过诠释中国传统文化精髓,树立民族企业文化理念,转变员工服务意识,改“
廖宇倩
实用客户
服务礼仪
规范
形象礼仪
沟通技巧
企业文化
心态培训
服务礼仪
注:以下课纲仅供参考,可根据单位具体情况针对性的增减课程内容,以最终确认课纲为准 一、礼仪,为服务加分 1、礼仪的内涵——什么是礼仪? 2、什么是
服务礼仪
? 3、
张淑秋
营业厅
服务礼仪
(训练营)
形象礼仪
沟通技巧
客户服务
【培训收益】 通过对
服务礼仪
的全面讲解和规范化训练,使客服人员迅速提升
服务礼仪
的技能、技巧。专业设计的 课程体系和学习方法将帮助学员获得知识并将知识转化成为学员掌
张淑秋
优质客户
服务礼仪
与沟通技巧训练营
沟通技巧
客户服务
职业素养
【课程背景】 企业经营管理中,是否经常会遇到这样的情况?员工形象不能代表企业形象;员工的言谈举止、待人接物有失分寸令 管理人员感到蒙羞;客户服务人员以我为尊,缺乏
刘春雨
春雨润心工作室—
服务礼仪
沟通技巧
形象礼仪
职业素养
仪容仪态
第一部分:
服务礼仪
概述、服务语言规范(灵魂精髓) 一、
服务礼仪
关系概述 1、
服务礼仪
与服务意识 2、
服务礼仪
与职业道德 二、
服务礼仪
的原则 1、角色定位 2、双向
郭敬峰
《塑造优质商务礼仪,提升自我营销技巧》大纲
塑造优质
服务礼仪
,提升自我营销技巧,销售技巧提升,增强
服务礼仪
第一单元 感恩阳光心态塑造 1、培养感恩阳光心态 (1)积极心态: A、改变思维定势 B、合理情绪ABC理论 实战演练:如何处理工作中负面情绪 C、增强自我信心
郭敬峰
《
服务礼仪
与客户心理分析》课程大纲
服务礼仪
客户心理分析
客户服务
职场人际
《
服务礼仪
与客户心理分析》课程大纲 【课程介绍】 商务环境中重要的不是“我是谁”,而是别人目光中的“你是谁” 进而定义“你的公司是谁”。“商务礼仪”课程帮助您掌握
闫维维
《大型商场的高端
服务礼仪
与技巧实训》
商业百货
客户服务
职业素养
《大型商场的高端
服务礼仪
与技巧实训》 【课程时间】1天(6个小时/天) 【课程对象】大型商场一线前台、营业员、客服人员等 【课程特色】 Ø “学中做,做中觉”为主
闫维维
《物业人员的
服务礼仪
与技巧实训》
形象礼仪
沟通技巧
房地产
客户服务
职业素养
《物业人员的
服务礼仪
与技巧实训》 课程方案 【课程时间】1-2天(6个小时/天) 【课程对象】住宅区、商场、写字楼、售楼中心、医疗机构等各场所的物业服务人员 【课
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