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篇讲师授课见证
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投诉讲师授课见证
韦根
情景23:如厕面对
投诉
其他商家价格更低的顾客
企业管理
客户先生,你说的可能没错,或许你能在其他商家买到最低的价格。在这个社会中,我们都希望花最少的钱买到最好的产品。不是吗? 我也常常听到这样一个事实,好货不便宜,便宜不
韦根
投诉
顾客针对客服个人作批评时应有的思维
经济学家
受到批评往往使人受到伤害,甚至比受到皮肉之伤也轻不了多少。 我们常见到一些小朋友在受到批评时会说:“我就这样,那又怎么样?”还好这是小朋友。有时,为了保持自己的独
杨静怡
和道源生态酒店服务
投诉
处理技巧培训
职业素养
和道源生态酒店为期两个月的管理人员服务礼仪培训,已经逐渐接近尾声,前期的培训已经进行了酒店形象形体礼仪、服务接待礼仪、沟通礼仪的学习,为增强管理人员处理客户
投诉
技
林瑜
2014年永州营业厅服务及
投诉
处理能力提升
客户关系管理
客户:中国移动集团湖南公司永州分公司 地点:湖南省 - 永州 时间:2014/7/22 0:00:00 培训师林瑜为中国移动集团湖南公司永州分公司提供主题为《201
陈毓慧
《通信呼叫中心:电话受理与抱怨
投诉
处理礼仪与技巧》
电话销售
《通信呼叫中心:电话受理与抱怨
投诉
处理礼仪与技巧》 -----通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程对象】:
韦根
培训后
投诉
数量的增加,仅意味着服务水平的提高
经济学家
投诉
处理培训后,
投诉
数量的增加,往往由于: 1、客服人员更全面地记录了
投诉
; 2、客服人员鼓励顾客
投诉
; 3、管理人员形成更有效的
投诉
处理程序。 这种数量上的增加将
涂山青
房地产客户
投诉
处理技巧与卓越客户关系
客户关系管理
《房地产客户
投诉
处理技巧与卓越客户关系》课程大纲(升级版-20130825)主讲:涂山青【课程简介】在波诡云谲的市场上,企业与客户的关系越来越难以把握。而房地产是一
葛雪
如何从从客户心理层面入手做好客户
投诉
服务
客户服务
1、客户服务是个比较大的范畴,其中处理客户
投诉
是客户服务中比较具有挑战的工作,因为处理得好,客户就会成为我们产品的拥趸,处理不好,由客户之口传播的负面信息将使企业承
高菲
《银行柜面人员服务礼仪及
投诉
处理技巧》
客户服务
客户:长治银行 地点:山西省 - 长治 时间:2014/7/18 0:00:00 1、主动服务意识提升; 2、服务礼仪之个人形象管理; 3、服务礼仪之网点客户接待礼
孙军正
孙军正老师分析银行
投诉
案例
营销管理
著名银行业绩倍增系统创始人孙军正老师认为,
投诉
并不可怕,可怕的是没有人
投诉
,
投诉
是客户送来的礼物,是我们工作改善的方向,如果能及时处理,及时消除这些抱怨,就能够真正
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